县信访局、县生态环境局、县民政局精心谋划，在访民情、解民忧、暖民心上下功夫，用心用情以务实争先举措解决群众和企业的“急难愁盼”问题，不断推动“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”活动广泛开展、取得实效。

县信访局：化解矛盾保稳定

紧盯源头抓排查。坚持关口前移、知情在前、防范在先，组织干部下沉一线，围绕重点领域、重点群体和重点人员，开展信访矛盾“大排查、大化解”专项行动，对排查收集的矛盾纠纷进行分析研判，逐件逐人落实化解稳控责任，确保信访矛盾和隐患发现得早、化解得了、控制得住，不积压、不扩大、不上行。至目前，共排查化解制种款兑付、土地流转、征地拆迁、医疗卫生、涉军人员等方面信访矛盾34件。

围绕重点化积案。针对上级交办的重点信访案件，严格按照“一个案件、一名包案领导、一套工作班子、一个化解方案、一抓到底”的“五个一”工作要求，根据“合理诉求解决到位、无理诉求思想教育到位、生活困难群体帮扶救助到位、行为违法的依法处理”原则，通过听证会、领导接访、联席会议等方式，引导信访人依法依规理性表达诉求，着力推动问题化解和信访人息诉罢访。目前，上级交办的26件信访积案已化解18件。

规范流程强服务。在信访接待中，注重心理疏导，增强服务意识，坚持简单事项及时办理、复杂事项协调办理、份外事项协助办理、所有事项依法办理，热情接待群众，耐心倾听初信初访者诉求，认真做好登记，及时告知信访人的权利、义务，严格落实受理转办、答复、复查、督查、督办、回访等相关制度，全流程一抓到底。活动开展以来，共接待来访群众118批、464人次，有效化解了一批群众的操心事、烦心事、揪心事。

县生态环境局：纾困惠企促发展

着眼提质增效主动服务。定期对接企业项目环评事项，主动上门服务，引导合法合规建设运营；通过官方网站、政务服务窗口、微信公众号、热线电话等途径，为企业提供便捷高效的环评咨询，帮助企业准确理解环评管理要求；加大对企业清洁生产、先进技术治污改造等的支持力度，鼓励企业不断挖掘减排潜力，降低污染排放；制定出台企业深化治理工程奖励政策，对列入绿色标杆的高质量发展优势企业、优势项目和采用清洁能源降低污染物排放项目，在排污指标和能耗指标上给予重点保障。

实行分类审批优化服务。紧盯环评审批关键环节，不断优化审批流程，按照《建设项目环境影响评价分类管理名录》，根据项目对环境的影响程度将建设项目简化为备案、审批两大类，按照国家规定填报环境影响登记表的项目实行备案管理，其他需要编制报告书和报告表的B类项目取消了专家技术评审环节，大大提高环评的针对性、科学性，解决了过去所有项目必须环评且审批程序繁杂、耗时过长、成本过高的问题。

创优营商环境高效服务。严格落实领导干部包抓企业责任到人、服务到项机制，组织干部职工深入企业生产一线、项目建设及污染治理工程现场，了解掌握企业生产工艺、产品市场以及企业污染治理主体责任落实情况、污染设施运行情况等，收集企业环评过程中的堵点、痛点和难点问题，建立环评项目清单，通过周汇报、月分析等举措，定期分析研判，会同相关部门协调解决，全力推动生态环境高水平保护，助推县域经济社会高质量发展。

县民政局：为民解困惠民生

精准排查，摸清群众“急难愁盼”。建立急难问题主动发现、快速响应机制，组织党员干部开展入户走访，对困难群体的监管协议、对象认定、救助政策落实和基本生活需求等情况开展全面摸排，并分层分类逐人逐户建立需求台账，将生活切实存在困难的群众，及时纳入政策保障范围，实现应保尽保、应救尽救、应兜尽兜，精准有效推进了兜底保障政策与乡村振兴有效衔接。至目前，共入户走访困难家庭318户，为186户困难家庭解决生产生活难题381件。

瞄准需求，主动为民“纾困解难”。大力实施“民情快递”工程，以“先行审批救助、后续审批资料”的方式开展关爱救助，一季度及时救助重大疾病、意外事故等生活困难家庭1285户、2736人，发放临时救助金489.1万元。健全完善困难群众监测预警动态管理机制，按月对社会救助人员、数据进行筛查对比，及时清退死亡、婚嫁人员，一季度新增城乡低保对象87户160人，调整低保类别32户81人，取消30户94人，为4873户9711人发放城乡低保资金1028.41万元。

倾情帮扶，提升服务“暖心惠民”。聚焦生活困难群体，推行“资金+物资+服务”保障救助模式，为全县790名分散特困供养对象持续开展“每周搞一次卫生、每半月洗一次衣服、每月理一次发”为内容的“三个一”服务；依托智慧养老信息平台，精心打造“温馨半小时服务圈”，推行“老人点菜、平台下单、承接机构服务”的居家养老模式，为经济困难老年人、分散供养特困人员提供服务6932人次，有效满足了老人多元化、专业化、精准化服务需求，提升了分散供养特困人员的生活质量。