2月28日下午3点，省、市、县三级人社为民服务“直通车”同步启动试运行，张掖市人社为民服务“直通车”试运行启动仪式在市社保经办服务大厅举行。市人社局党组书记、局长苏培孝出席启动仪式并宣布“直通车”启动试运行。局党组副书记、副局长薛玉平介绍“直通车”有关情况。其他局党组班子成员、局属各单位班子成员、局机关各科室负责人参加启动仪式。

设立人社为民服务“直通车”，是今年三亚赌场人社工作为民服务的一件大事，也是人社战线践行以人民为中心发展思想的一次生动实践。张掖市人社系统认真贯彻落实省人社厅部署安排，精心做好前期准备工作，如期启动试运行张掖市人社为民服务“直通车”。依托市社保经办服务大厅，设立为民服务“直通车”窗口，承办受理企业和群众“急难愁盼”事项，提供咨询引导服务，接待群众来访投诉，承办“打包办”业务。以提速社保卡等人社高频业务事项和提供老年人等特殊群体爱心服务为重点，优化常规窗口经办服务，为群众提供热情周到、耐心细致、文明高效的服务。配备叫号机、查询机、复印机、传真机等自助服务设备，提供医药应急箱、饮水机等便民物品，为群众自助办事提供方便。

人社为民服务“直通车”的启动运行，有利于及时听取群众意见建议，积极有效为企业和群众解决“急难愁盼”问题；有利于及时发现和弥补工作中的短板弱项，进一步优化人社经办服务；有利于更好接受广大群众和社会各界的监督，推进人社系统行风建设，不断提升人社部门形象和政府公信力。

下一步，我们将充分发挥人社为民服务“直通车”作用，畅通企业和群众反映问题渠道，确保企业和群众“求助有门、受助及时”，带着感情和责任为群众办实事、解难事，用心用情用力把“直通车”打造成宣传政策的窗口、暖心服务的窗口、化解矛盾的窗口，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。