2022年4月14日，甘肃省第三生态环境保护督察组转办我市第五批8件环境信访投诉问题，现将其中4件问题办理情况公示如下。
一、信访受理编号：第五批17号（来电）
信访反映问题：张掖市甘州区长寿街黑河水电办公楼下餐饮店（尤其是姥家大锅台）的电机噪声过大，且油烟味过重，影响反映人工作。
责任单位：甘州区委、甘州区人民政府
（一）调查核实情况
经调查核实，该信访投诉问题属实。该信访投诉问题反映的门头名称为“姥家大锅台”的餐饮店位于甘州区长寿街明源1号商贸楼205商铺，紧邻黑河水电家属楼北侧。其营业执照名称为张掖市甘州区海奇餐饮店，主要经营预包装食品（含冷藏冷冻食品）销售、热食类食品制售。该店烟道自经营场所二楼南墙外延伸至三楼楼顶东侧安装，烟道口及其引风机距黑河水电家属楼较近。同时，该店在其三楼楼顶靠近街面南侧安装有1组进风机和风道，存在噪声、油烟扰民的问题。
（二）整改处理情况
针对上述问题，甘州区市场监管局依法下发《责令改正通知书》，要求甘州区海奇餐饮店（姥家大锅台）暂停餐饮服务活动，对存在的油烟、噪音问题进行整改。甘州区海奇餐饮店（姥家大锅台）按照甘州区市场监管局的整改要求，拆除该店楼顶临街南侧进风机、风道和楼顶东侧烟道、引风机，将靠近黑河水电家属楼的烟道加长，使排烟口及引风机远离家属楼，烟道和引风机均加装隔音棉等措施。并委托甘肃绿源生态环境工程有限公司对其油烟、噪音排放情况进行检测。
止目前，该信访投诉问题已阶段性办结。经走访该楼居民，并征求该信访办理情况的意见，均表示满意。
二、信访受理编号：第五批18号（来电）
信访反映问题：张掖市甘州区回民街哈撒手抓店经常有油烟从店里往外扩散，影响过路行人通行，请看看究竟是什么原因。
责任单位：甘州区委、甘州区人民政府
（一）调查核实情况
经调查核实，该信访投诉问题属实。该信访投诉问题反映的张掖市甘州区回民街哈撒手抓店，实为甘州区哈三手抓餐饮店，位于张掖市甘州区回民街河满九社安置楼北楼101号商铺 ，主要经营热食类食品制售。该店使用酒精灶，安装了电溶式油烟净化一体机。因油烟净化器金属滤油纱网未定期清洗，导致操作间油烟直接排放至甘州区回民街街面，给行人造成了影响。
（二）整改处理情况
针对上述问题，甘州区市场监管局依法向该餐饮店下发《责令改正通知书》，要求甘州区哈三手抓餐饮店暂停餐饮服务活动，立即对油烟问题进行整改。该餐饮店立即暂停营业，对油烟净化器金属滤油纱网进行清洗，并将烟道排放口由回民街街面改至该餐饮店东门（现为未开发闲置地）。同时，该餐饮店委托甘肃绿源生态环境工程有限公司对油烟排放情况进行检测。
止目前，该信访投诉问题已阶段性办结。经走访周边商户和行人，征求该信访投诉问题办理情况的意见，均表示满意。
三、信访受理编号：第五批19号（来电）
信访反映问题：张掖市甘州区北三环北兴家园西门第一家餐饮商铺在三楼平台上有个柜子，噪音大（有时候声音持续到晚上12点左右）、油烟味重，影响住户休息。
责任单位：甘州区委、甘州区人民政府
（一）调查核实情况
经调查核实，该信访投诉问题属实。该信访投问题反映的“北兴家园西门第一家餐饮商铺”实为张掖市甘州区刘婆婆餐饮居延路店，其位于甘州区居延路北兴家园小区2号综合楼二层门店，主要经营热食类食品制售及冷食类食品制售。该店经营场所属独立商业楼，高三层，该店位于二层，楼上无住户。该店后厨使用外置烟道，烟道从后厨外墙面延伸至三楼平台处，在平台烟道出口安装有排风柜和油烟净化器，其距北兴家园3号楼3单元住户较近，存在噪声、油烟问题。
（二）整改处理情况
针对上述问题，甘州区市场监管局依法向该餐饮店下发《责令改正通知书》，要求该店暂停餐饮服务活动，对存在问题进行整改。甘州区刘婆婆餐饮居延路店按照整改要求，拆除三楼楼顶平台的油烟净化器、排风柜机以及外置烟道，封堵墙面开口。重新架设专用烟道，将油烟净化器、排风柜移入操作间内，并委托甘肃绿源生态环境工程有限公司对其油烟、噪音排放情况进行检测。
止目前，该信访投诉问题已阶段性办结。经走访该小区居民，征求该信访投诉问题办理情况的意见，均表示满意。
四、信访受理编号：第五批20号（来电）
信访反映问题：张掖市甘州区西街派出所东侧三明公司综合楼南侧有一拆迁裸露空地，有扬尘污染且有人往该处乱扔垃圾，在通道处有人私自搭建采钢房用来存放杂物，行人通行不畅。
责任单位：甘州区委、甘州区人民政府
（一）调查核实情况
经调查核实，该信访投诉问题属实。该信访问题反映的是甘州区劳动南街棚户区改造片区拆迁裸露空地，现由新乐小区管委会管理。因新乐小区管委会对该裸露土地覆盖围挡不到位，未及时拆除三明公司综合楼围墙西侧搭建的临时彩钢房，造成了扬尘污染、生活垃圾清运不及时等问题，给周边居民的生活、通行带来不利影响。
（二）整改处理情况
针对上述问题，甘州区住建局约谈新乐小区管委会负责人，并向该管委会下发《整改通知单》，要求立即对存在问题进行整改。新乐小区管委会按整改要求对该裸露土地内建筑垃圾及生活垃圾进行清理清运，对裸露土地进行平整。并用绿色密目网进行覆盖。在该区域周边设置标准围挡，拆除了阻碍群众通行的临时彩钢房。
止目前，该信访投诉问题已办结。经走访该楼居民，征求该信访投诉问题办理情况的意见，均表示满意。
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